您当前的位置: 首页 > 健康

席伟航:携程欲用三年时间成全球 品牌是根本保证

2019-01-11 18:46:02
席伟航:携程欲用三年时间成全球 品牌是根本保证 中新经纬客户端7月6日电 由中国新闻社旗下财经新媒体中新经纬主办的“致敬改革开放40年:新经济品牌发展论坛”6日在北京举行,携程集团副总裁、首席政府事务官席伟航在论坛上表示,携程的目标是全球OTA,品牌将是携程争的根本保证。 携程集团副总裁、首席政府事务官席伟航 谈到新经济时代品牌价值的新维度,席伟航认为,品牌就是企业生命力之源和生命力之根。回想携程品牌建立过程,他回忆起二十多年前一些留洋归来的精英在炎热的夏天,在火车站和飞机场给每一个路过他们身边的人发小卡片的场景,他表示携程的品牌就是这样一点一点发展起来的。今天,携程已是全球第二大OTA,希望能在今后成为全球。他强调,品牌是携程去争的根本保证。 谈到品牌传播,席伟航表示,携程是一个很内向、很内敛的企业,一直秉承着好酒不怕巷子深的理念。他介绍说,携程很少打广告,也从来不搞价格战,但一直在练内功。针对近的负面消息,公司内部每时每刻都在研讨。 “每一个问题我们都时间处理解决。不管是不是携程原因,我们也会时间排查。”他进一步解释称,携程为旅游买卖双方搭建平台,携程都是秉承着尽量为供应商和消费者提供服务的态度来解决问题。 席伟航介绍说,携程客服有1万多人,近还在英国爱丁堡建立个海外客服中心,客服中心电话录音里曾录下一些外国人非常感激,甚至近似哭泣的声音。他谈到:“在外国打一个售后服务电话,很难听到真人跟你通话,按无数个键都是语音留言。所以,当听到有字正腔圆的英国人为自己负责到底,解决每一个问题时,他们都很感动。” 席伟航总结到,携程一直秉承一个理念:把产品做到,把服务做到,通过这样的形式,传播品牌价值和品牌理念。(中新经纬APP) 关注中新经纬微信公众号(微信搜索“中新经纬”或“jwview”),看更多精彩财经资讯。 中新经纬版权所有,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用。有什么办法可以快速解酒
婴儿反复发烧怎么办
宝宝老是咳嗽不好怎么办
推荐阅读
图文聚焦